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Materia:
MERCADOTENIA
INTRGRANTES:
MARIA LIZETTE BURGUEÑO OCHOA
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INTRODUCCION:
En este tema le hablaremos acerca de algunos puntos que
intervienen en la mercadotecnia principalmente como se integran el macro
ambiente y microambiente en el área de Mercadotecnia.
INDICE:
1.-MERCADOTECNIA
*MACROAMBIENTE
-DEMOGRAFIA
– CONDICIONES ECONOMICAS- COMPETENCIA- TEGNOLOGIA- FACTORES POLITICOS Y LEGALES
*MICROAMBIENTE
-MERCADO
– PROVEDORES – INTERMEDIARIOS
MERCADOTECNIA
VARIABLES
EXTERNAS
MACROAMBIENTE
Son
fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer
ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias
demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la
fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas que de una u
otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede
aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar
las amenazas.
MACROENTORNO
El
macroentorno de una empresa es el término que se utiliza para englobar a todas
aquellas variables externas que afectan a la actividad empresarial. Estas
variables generalmente no solo afectan a la empresa, sino al conjunto de la
sociedad y de sus actividades, y engloban materias relativas a la población,
cuestiones legales o tecnológicas.
Es
esencial realizar un buen análisis del macroentorno de una empresa, ya que
conociendo en que situación desenvolvemos nuestra actividad podremos
protegernos de aquellas cuestiones que nos puedan resultar dañinas, y
aprovechar aquellas situaciones que nos permitan incrementar las ventas.
Tradicionalmente
el macroentorno empresarial se ha dividido en 7 dimensiones a estudiar y
valorar, que serían las siguientes:
Demografía:
estructura de la población, edad, movimientos migratorios, tasas de natalidad y
mortalidad.
Económicas:
renta, evolución del PIB actual, inflación, política monetaria y fiscal del
Gobierno, desempleo, tipo de interés, tipo de cambio.
Culturales
y sociales: estilos de vida, grupos sociales, preocupaciones sociales, cambios
en los valores de las sociedad o consumo de estupefacientes, entre otros.
Legal:
barreras de entrada y salida a un mercado, jurisprudencia, o regulación de
temas concretos.
Política:
división en provincias/autonomías, lobbies, sistema político, grupos con un
gran poder en el país.
Medio
ambiente: nivel de degradación, preocupaciones sociales, zonas protegidas,
legislación protectora.
Tecnológica:
infraestructuras, patentes e innovaciones, I+D o productividad de las
industrias.
DEMOGRAFIA
Es el
estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El entorno demográfico
resulta de gran interés para el mercadólogo porque ser refiere a las personas,
y las personas constituyen los mercados. La población mundial está creciendo de
forma explosiva por tanto plantea oportunidades como desafíos.
Los
cambios del entorno demográfico mundial tienen implicaciones importantes para
los negocios. Por ejemplo, consideremos a China. Hace más de 30 años, para
frenar el crecimiento poblacional, el gobierno Chino aprobó reglamentos que
limitan a las familias a tener sólo un hijo cada una. Como resultado los niños
chinos, conocidos en su país como los "pequeños emperatrices", viven
rodeados de lujo y atenciones en lo que se conoce como el "síndrome de los
seis bolsillos".
CONDICIONES
ECONIMICAS DEL MACROAMBIENTE
Las
condiciones económicas son de fundamental importancia para el plantamiento
estratégico dado que inciden no solo en el taño y atractivo de los mercados que
la empresa atiende , si no solo en el tamaño y atractivo de los mercados que la
emprese atiende, sino en la capacidad de esta para atenderlos rentablemente. Es
posible que estas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar
para intentar satisfacer la demanda.
Por lo
tanto, es esencial que las empresas observen el a,biemte económico y traten de
identificar las probables direcciones de la inflación, las tasas de interés, el
crecimiento económico, los costos y la disponibilidad de las materias prima:
los patrones cambiantes en la forma de gastar del consumidor entre la gran
variedad de factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus
patrones de gastos, debido a que los consumidores en diferentes niveles de
ingresos tienen también patrones de gasto y preferencias de ventas.
COMPETENCIA
Esla
capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado. En
la actualidad no basta con comprender a los clientes. Ha resuelto en que las
empresas no tienen otra opción que fomentar la competividad., poniendo cada vez
mas atención tanto a sus competidores como a los consumidores mete.
Esto
explica los términos “guerra de mercados”, “sistema de inteligencia
competitiva” y otros similares. No obstante, no todas las empresas están
invirtiendo lo suficiente para poder monitorear a sus competidores por el costo
que esto implica. Algunas empresas creen conocerlos simplemente por que
compiten con ellos, sin ver la necesidad de contar un sistema formal de
inteligencia competitiva. Otra creen que nunca podrán conocer lo suficiente a
sus competidores, por lo que dejan de preocuparse.
TECNOLOGIA
Ha tenido un gran impacto en los estilos de
vida del hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar económico.
Los avances tecnológicos pueden influir en el marketing de tres maneras:
Al dar
origen a industrias enteramente nuevas, como lo han hecho las computadoras, los
rayos láser y los robots.
Al
modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias existentes.
Al
estimular los mercados y las industrias no relacionadas con la nueva
tecnología.
Los
avances tecnológicos también afectan la forma en que se realiza el marketing.
Por ejemplo, los adelantos en las comunicaciones, ahora permiten a la gente y a las organizaciones
realizar negocios desde casi cualquier lugar a cualquier hora del día.
FACTORES
POLITICOS Y LEGALES
El
ambiente político se compone por un conjunto de leyes, dependencias del gobierno,
y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las
organizaciones como las de los individuos en la sociedad.
La
existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propósitos: fomentar la
competencia, protegiendo a las empresas unas de otros; asegurar mercados justos
para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando
los intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresasde negocios contra
las practicas poco éticas que perjudican a los consumidores individuales y a la
sociedad.
Los
comportamientos de una organización se ven afectados cada vez más por los
procesos políticos y legales de la sociedad. Los factores políticos y legales
en el marketing pueden agruparse en las siguientes cuatro categorías:
Legislación
y regulaciones sociales.
Relaciones
del gobierno con las industrias.
Legislación
relacionada específicamente con el marketing
MICROAMBIENTE
Un
departamento de mercadotecnia funciona en un entorno de ventas que se ve
afectadopor factores externos a la organización y por lo tanto, más allá de su
control. Estos factores pueden ser fuerzas "macroambientales" o
"microambientales".
Las
fuerzas microambientales son aquellas que son diferentes e individuales, tales
como clientes, productores, intermediarios de mercadotecnia, entidades públicas
y la propia empresa.
CLIENTES
Un
cliente puede ser un individuo o una familia, una organización que compra un
producto para su uso en la producción de otros productos o una organización que
compra un producto para su reventa en un beneficio. Este factor de un cliente
de un microambiente de mercadotecnia puede ser dividido en clientes
empresariales e institucionales y clientes estatales, municipales y las
municipalidades. Los especialistas en mercadotecnia, desarrollan y mercadean
mensajes para apelar a las necesidades individuales de los clientes de una
empresa.
PRODUCTORES
Una
empresa cuenta con otros productores y proveedores de suministros y otros
factores de producción, tales como mano de obra, servicios y equipos necesarios
para producir y entregar un producto a un cliente. Como resultado de ello, los
eventos que afectan a un productor o vendedor también tienen el potencial de
impacto de satisfacción del cliente, si tales acontecimientos de impacto como
la disponibilidad de materiales, suplen los costes de la cadena de suministro o
la calidad del producto. Un departamento de mercadotecnia formula su estrategia
de mercadeo a la luz de estos factores de riesgo.
INTERMEDIARIOS
DE COMERCIALIZACION
Las organizaciones
suelen confiar en los bancos, capitalistas de riesgo y otras fuentes para
financiar las operaciones, mayoristas y minoristas, almacenistas y
transportistas para distribuir los bienes y de publicidad, empresas de
investigación de mercados y empresas de relaciones públicas para promocionar
sus productos. La estrategia de mercadeo se define, en parte, en el grado en
que cada intermediario potencialmente puede aumentar o disminuir la
satisfacción del cliente.
LOS
PUBLICOS
Los
"Públicos" son grupos que pueden tener un impacto significativo en
las actividades de mercadeo para contribuir a la satisfacción de los clientes
con un producto y una organización. Por ejemplo, los clientes satisfechos son
un público que contribuye a un programa de mercadeo a través de la palabra
positiva. Los defensores de los consumidores y los grupos de vigilancia son
ejemplos de los públicos que pueden afectar a las actividades de mercadeo a
través del boca a boca negativo.
COMPAÑIA
Todos
los departamentos dentro de una organización tienen el potencial de impacto de
satisfacción positiva o negativa al cliente. Como resultado, un departamento de
mercadeo trabaja en estrecha colaboración con los departamentos de finanzas,
compras, investigación y desarrollo y fabricación, entre otros, para
identificar formas en que cada departamento pueda contribuir a la provisión de
valor excepcional al cliente, lo que conduce a la satisfacción del mismo.
MERCADO
En la
práctica, cada persona tiene una definición de lo que es el mercado en función
de lo que mejor le parece o le conviene, por ejemplo, para un accionista el
mercado tiene relación con los valores o el capital; para una ama de casa, el
mercado es el lugar donde compra los productos que necesita; desde el punto de
vista de la economía, el mercado es el lugar donde se reúnen oferentes y
demandantes y es donde se determinan los precios de los bienes y servicios a
través del comportamiento de la oferta y la demanda.
Sin
embargo, las personas que están involucradas con las diferentes actividades de
mercadotecnia necesitan una respuesta más precisa para la pregunta: ¿Cuál es la
definición de mercado?
DEFINICION
DE MERCADO, SEGÚN EXPERTOS EN LA MATERIA
Stanton,
Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen
el mercado (para propósitos de marketing) como "las personas u
organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de
gastarlo".
Para
Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre
Marketing y Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta y
la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los
compradores reales y potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado de los
autos está formado no solamente por aquellos que poseen un automóvil sino
también por quienes estarían dispuestos a comprarlo y disponen de los medios
para pagar su precio".
Allan
L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", define el mercado como "un grupo de gente que puede comprar
un producto o servicio si lo desea".
Para
Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores del
libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores
reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad
o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de
intercambio".
Desde
la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro "Principios
de Economía", un mercado es "un grupo de compradores y vendedores de
un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda
del producto, y los vendedores, la oferta".
Según
el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el mercado son "todos los
consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que
pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden
a satisfacer esa necesidad o deseo" .
Por su
parte, y vale la pena tomarlo en cuenta, el Diccionario de la Real Academia
Española, en una de sus definiciones, menciona que el mercado es el
"conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio"
En
este punto, y tomando en cuenta las anteriores definiciones, planteo la
siguiente definición de mercado (para fines de mercadotecnia):
El
mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una
determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para
hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un
determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los
compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta.
Ambas, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el
mercado.
PROVEDORES
Es la
persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el
desarrollo de la actividad
Un
proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con
existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran para su venta.
Estas
existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad o negocio
principal de la empresa que compra esos elementos.
Por
ejemplo, una empresa de carpintería necesita un proveedor de madera para poder
desarrollar su actividad principal que es la creación de sillas de madera. Es
una cuenta de pasivo y se encuentra en la parte derecha del balance de
situación.
Individuo
o institución que conecta a los productores y los consumidores o a los
ahorradores y los inversores, bien sea para poner de acuerdo simplemente a dos
partes diferentes de un mismo proceso productivo, sin adquirir nunca la
propiedad de los activos con los que trafica, o bien sea asumiendo mayores
riesgos y responsabilidades en dicho proceso. Según que operen en el mercado de
productos o en el mercado financiero, a los intermediarios se les califica de
comerciales y financieros, respectivamente. Los bancos, las cajas de ahorros y
las sociedades mediadoras del mercado de dinero, por ejemplo, son
intermediarios financieros. Los mayoristas, los minoristas, los agentes de
venta y los comerciantes en general son intermediarios comerciales.
(En inglés: broker , intermediary , jobber )
Persona
física o jurídica que actúa como enlace entre dos o más partes que desean
realizar una compraventa u otro tipo de operación. Actúa sin tomar una posición
propia.
BILBIOGRAFIAS:
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